La transmission des données

La relève
Installer des compteurs pour calculer les consommations, c'est très utile… à condition de procéder régulièrement à la lecture de leur index. Chez ista-CIS, 400 releveurs se dédient à cette tâche.

Les releveurs se présentent en moyenne deux fois par an dans chaque logement. Leur visite est annoncée par voie d'affichage. En cas d'absence d’un occupant lors de la relève, une carte réponse est laissée à l’attention de celui-ci afin de lui permettre  de transmettre les chiffres de sa consommation.

Mais ceci n’est valable que pour la relève standard. La relève radio est « invisible » pour l’occupant, puisque nos équipes ne pénètrent pas dans les logements.

Le métier du comptage comporte un aspect peu connu mais très important :

la gestion administrative
Les responsables des planning ont à charge de planifier chaque tournée et de bâtir des circuits de relève cohérents pour éviter les déplacements inutiles. Au retour des releveurs, les agents administratifs vérifient les relevés pour détecter leurs erreurs éventuelles. Elles sont heureusement rares.

C'est aussi à eux qu'incombe la détection des anomalies (compteurs bloqués, constat d'une consommation dans un logement vide...) et la mise à jour des listings (changements d'occupants, calculs et régularisations de forfaits…).

Lorsque ces vérifications sont achevées, ils impriment les états de relevés et les envoient aux gestionnaires d'immeubles.